Vitrier à Rabat : sécuriser ce soir, ou poser le bon verre

Le métier de vitrier recouvre deux réalités qui n'ont presque rien en commun, et le premier réflexe utile est de savoir dans laquelle vous êtes.

La situation urgente. Une vitre a cassé. Tentative d'effraction sur une fenêtre de rez-de-chaussée, rafale d'ouest qui a claqué un ouvrant, choc pendant des travaux, accident domestique. Il est 20h, il y a du verre au sol, une ouverture béante sur la rue, et la question n'est pas de savoir quel vitrage vous poserez le mois prochain. La question est de savoir comment refermer ça ce soir.

La situation planifiée. Vous voulez passer du simple au double vitrage parce que l'humidité de l'hiver rbati fait ruisseler vos fenêtres. Ou poser une paroi de douche, un miroir sur mesure dans une entrée, un plateau de table en verre, une verrière entre cuisine et séjour, un garde-corps de terrasse. Rien ne presse, vous avez le temps de choisir l'épaisseur, le traitement, la teinte, et de faire chiffrer deux artisans.

La différence de facturation est nette.

L'urgence se paie au forfait : un déplacement, une mise en sécurité, éventuellement un remplacement immédiat si le verre est courant et disponible. C'est un prix par intervention.

Le projet se chiffre au mètre carré de verre, auquel s'ajoutent la pose, la dépose de l'ancien vitrage et la menuiserie si le châssis change aussi. Un minimum de facturation s'applique presque toujours, souvent l'équivalent d'un demi mètre carré.

Un artisan qui vous récite un prix au mètre carré alors que vous l'appelez en catastrophe n'a pas écouté. Un artisan qui vous donne un forfait unique pour vitrer sept fenêtres d'un appartement d'Agdal ne fait pas son travail. Dites d'emblée dans quelle situation vous êtes, et demandez si le prix annoncé est au forfait ou au m².

C'est le point que presque personne ne connaît, et c'est celui qui évite de payer deux fois.

Après une casse, il y a deux interventions distinctes, et elles n'ont presque jamais lieu le même jour.

La première est la mise en sécurité. Le vitrier retire les éclats restés dans la feuillure, nettoie, puis referme l'ouverture avec un panneau vissé sur le dormant, ou une plaque de polycarbonate si vous tenez à garder de la lumière. C'est provisoire, c'est laid, et c'est exactement ce dont vous avez besoin. Comptez 350 à 900 DH au forfait selon l'heure, la taille de l'ouverture et l'étage.

La seconde est le remplacement définitif, qui arrive une fois le verre commandé et coupé aux bonnes cotes.

Pourquoi pas tout de suite ? Parce que le verre ne s'improvise pas. Un vitrage clair de 4 mm en format courant, beaucoup d'ateliers rbatis en ont des plateaux et peuvent couper dans la journée. Mais dès que vous passez au trempé ou au feuilleté, il faut commander. Le trempé est traité en usine et ne se recoupe plus après trempe, il est donc fabriqué aux cotes exactes. Comptez 3 à 10 jours ouvrables, et une à deux semaines pour un double vitrage sur mesure. Rabat n'ayant pas la densité d'ateliers de Casablanca, une partie du verre spécifique remonte de la région casablancaise, ce qui ajoute parfois un jour ou deux.

Autrement dit, le soir du sinistre, un vitrier honnête vous sécurise et vous annonce une date. Celui qui promet de reposer un vitrage de sécurité à minuit va vous poser du verre recuit ordinaire à la place.

Sur les délais, soyez réaliste. Depuis Agdal, Hassan, l'Océan, les Orangers ou le centre, un vitrier équipé arrive en 45 minutes à 1h30 en soirée. Vers Souissi, Hay Riad, Salé ou Témara, tablez sur 1h à 2h. Rabat compte moins d'équipes en astreinte de nuit que Casablanca : au delà de 22h, il faut souvent attendre le lendemain matin pour un vitrage de grande dimension.

Voici comment se construit une facture de vitrerie dans la capitale.

Ce qui se facture au mètre carré. Toute fourniture et pose de vitrage se chiffre à la surface. Un simple vitrage clair de 4 à 6 mm, fourni et posé, tourne entre 250 et 550 DH le m². Du verre trempé de 6 à 10 mm monte à 650 à 1 400 DH le m². Du feuilleté de sécurité 44.2 se situe entre 700 et 1 500 DH le m². Un double vitrage posé sur menuiserie aluminium neuve, châssis compris, se négocie entre 1 100 et 2 500 DH le m². Un feuilleté retardateur d'effraction grimpe de 1 600 à 3 800 DH le m².

Un cas particulier utile à Rabat : le garde-corps en verre ne se compte ni au m² ni au forfait, mais au mètre linéaire, entre 1 800 et 4 500 DH le mètre selon le système de fixation et la présence d'une main courante. Si un devis vous est présenté au m², demandez la conversion, sinon vous ne pourrez rien comparer.

Attention au calcul de surface : le verre se facture sur le rectangle circonscrit, pas sur la forme réelle. Un vitrage cintré ou triangulaire de 0,6 m² utile sera compté sur le rectangle qui le contient, la chute étant perdue. C'est normal, mais cela doit figurer sur le devis.

Ce qui se facture au forfait. La mise en sécurité d'urgence, entre 350 et 900 DH. Le remplacement d'un simple vitrage sur châssis existant jusqu'à environ 1 m², entre 400 et 900 DH tout compris, parce que la main d'oeuvre pèse plus lourd que le verre. La pose d'un miroir mural sur mesure, entre 500 et 1 300 DH selon la fixation et la découpe. Une paroi de douche complète, entre 2 500 et 6 000 DH selon le nombre de panneaux et la quincaillerie.

Les majorations défendables : après 20h ou le dimanche, 50 à 100 % sur la main d'oeuvre ; étage élevé sans ascenseur ou verre de plus de 2 mètres nécessitant deux poseurs et des ventouses, supplément de manutention. Légitime à une condition : être annoncé avant, pas découvert sur la facture.

Deux vitrages de dimensions identiques peuvent coûter du simple au triple. La différence ne se voit pas à l'oeil, elle est dans la nature du verre et dans son épaisseur.

Le verre recuit, aussi appelé verre float ou verre ordinaire, est le produit de base. Il se coupe facilement, il coûte peu, et quand il casse il produit de longs éclats coupants. Il convient pour une fenêtre haute, un carreau de cuisine, un cadre.

Le verre trempé est un verre recuit chauffé puis refroidi brutalement. Il devient quatre à cinq fois plus résistant, et il se désagrège en petits fragments non tranchants quand il cède. On ne peut ni le couper ni le percer après trempe : découpes et trous se font avant, d'où le délai de commande.

Le verre feuilleté est un sandwich de deux feuilles de verre collées par un film plastique PVB. Quand il casse, les morceaux restent collés au film : la vitre est fissurée mais l'ouverture reste fermée. C'est le vitrage anti-chute et anti-intrusion par excellence. Son code se lit simplement : dans un 44.2, les deux premiers chiffres sont les épaisseurs des verres en millimètres, le dernier le nombre de films PVB.

Les situations où le trempé ou le feuilleté ne se discutent pas :

• Une paroi ou une porte de douche : trempé, 6 mm minimum, 8 mm de préférence. Du verre ordinaire qui casse dans une douche, c'est une blessure grave assurée.
• Un garde-corps de terrasse, de balcon ou de mezzanine : feuilleté obligatoirement, le plus souvent trempé et feuilleté. Le rôle du verre est ici de retenir une personne, il ne doit jamais s'ouvrir en cassant.
• Un vitrage bas, dont le bord inférieur se situe à moins d'un mètre du sol, dans une pièce où circulent des enfants : trempé au minimum.
• Une porte vitrée ou un panneau fixe collé à une porte : trempé ou feuilleté. C'est là que se produisent les accidents, quelqu'un pousse la mauvaise surface.
• Une vitrine de rue : trempé 10 mm, feuilleté si le local reste isolé la nuit.

Un vitrier qui accepte de poser du recuit dans une douche pour économiser 400 DH n'est pas arrangeant, il est dangereux. Demandez-lui : vous me posez quoi exactement, et en quelle épaisseur ? S'il ne répond pas en une phrase, changez.

Autant le dire franchement : c'est le poste sur lequel on vend le plus d'illusions.

Le double vitrage a été conçu pour des pays où l'on chauffe six mois par an. Rabat a un climat océanique tempéré et la plupart des foyers ne chauffent que ponctuellement. Le retour sur investissement purement thermique y dépasse largement dix à quinze ans. Si un commercial vous promet de rentabiliser des fenêtres en trois ans grâce aux économies de chauffage, il vous récite un argumentaire européen.

Voici les deux raisons qui, elles, justifient parfaitement la dépense.

La condensation. C'est le motif numéro un des commandes à Rabat, et de loin. L'hiver rbati est humide. Sur un simple vitrage, la face intérieure reste froide, la vapeur d'eau s'y condense, la buée ruisselle chaque matin sur les rejingots, et au bout de quelques saisons la menuiserie bois pourrit et des moisissures noires s'installent dans les angles. Le double vitrage supprime le phénomène en maintenant la face intérieure proche de la température de la pièce. Dans les appartements de Hassan, des Orangers ou de l'Océan, c'est souvent la vraie raison de l'appel.

Le bruit. Rabat est plus calme que Casablanca, mais certaines adresses prennent le trafic de plein fouet : les immeubles de l'avenue Mohammed V, ceux de l'avenue de France à Agdal, les axes qui longent Hay Riad, ou tout logement proche d'une ligne de tramway. Un vitrage acoustique fait gagner 8 à 12 décibels perçus, ce qui revient à diviser le bruit par deux ou trois.

Un détail technique qui change tout : le 4/16/4 symétrique isole du froid mais reste médiocre contre le bruit, les deux verres vibrant à la même fréquence. Pour le bruit, il faut un vitrage asymétrique, du type 10/12/4, dont les verres n'ont ni la même épaisseur ni la même résonance. Demandez-le explicitement, sinon on vous posera le 4/16/4 standard, moins cher pour le vitrier.

Enfin, un bon vitrage sur une menuiserie fatiguée ne sert à rien. Si l'air passe par les jointures du châssis, le meilleur verre du monde ne bloquera ni le bruit ni l'humidité.

Souissi fait vivre la partie noble du métier à Rabat, celle qui tient plus de la miroiterie que du dépannage.

Les villas y ont de grandes baies fixes, parfois de trois ou quatre mètres de portée, ouvertes sur le jardin. Ce type de vitrage impose des contraintes que les propriétaires découvrent au moment du devis. Au delà de 2,5 m² d'un seul tenant, il faut deux ou trois poseurs et des ventouses à dépression, donc une ligne de manutention sur la facture. Le verre doit être assez épais, 8 ou 10 mm en trempé, pour résister à sa déformation sous le vent. Et le délai s'allonge, une grande dimension partant systématiquement en commande spéciale.

Les garde-corps en verre sont l'autre marque de fabrique du quartier, sur les terrasses, les escaliers intérieurs et les mezzanines. Ici, aucune souplesse possible : le vitrage doit être feuilleté, généralement du 88.2 ou du 1010.2, souvent trempé et feuilleté à la fois. Sa fonction est de retenir un corps humain. Un garde-corps en verre trempé simple qui casse disparaît intégralement en une fraction de seconde et laisse le vide. Comptez 1 800 à 4 500 DH le mètre linéaire, pose et fixations comprises, selon que le verre est pincé dans un profilé encastré, tenu par des pinces ponctuelles ou complété d'une main courante.

Les verrières intérieures, ces cloisons vitrées à montants métalliques entre cuisine et séjour, sont très demandées dans les rénovations de villas des années 1980. Elles se chiffrent au m² de surface vitrée plus la structure, et le verre doit être feuilleté ou trempé dès que des panneaux descendent bas.

Un conseil propre à Souissi : sur les grandes baies exposées sud ou ouest, posez la question du contrôle solaire avant de commander. Un vitrage à couche peu émissive ou légèrement teinté coûte 15 à 25 % de plus mais évite de transformer le séjour en serre l'après-midi. Cet arbitrage ne se rattrape pas après la pose.

Agdal et Hay Riad concentrent l'essentiel du parc en appartement de Rabat, et les problèmes y sont très différents de ceux de Souissi.

À Agdal, une grande partie des immeubles date des années 1970 et 1980. Les fenêtres d'origine sont en aluminium de première génération, sans rupture de pont thermique, avec du simple vitrage de 4 mm et des joints qui ont durci depuis longtemps. Le symptôme classique est double : buée chaque matin d'hiver et vitrage qui claque au vent parce que les parcloses ne serrent plus. Remplacer le verre seul ne règle rien : il faut au minimum reprendre les joints, souvent changer l'ouvrant.

À Hay Riad, le parc est beaucoup plus récent mais pas toujours mieux construit. Une partie des résidences des années 2000 a été livrée avec des menuiseries aluminium d'entrée de gamme et des doubles vitrages bas de gamme dont les joints périphériques lâchent au bout de dix à quinze ans. Le signe qui ne trompe pas est une buée entre les deux verres, impossible à essuyer. Ce vitrage est mort, il ne se répare pas, il se remplace.

Le point sensible en copropriété est de savoir qui paie. La règle générale au Maroc : le vitrage d'un logement privatif est à la charge du copropriétaire ou de son assurance, tandis que celui des parties communes, cage d'escalier, hall, porte d'immeuble, relève du syndic et de l'assurance de la copropriété. Si la vitre cassée est dans un espace commun, ne commandez pas un vitrier vous même : signalez au syndic, sinon vous ne serez jamais remboursé.

Deuxième réflexe : si vous changez vos fenêtres pour du double vitrage, vérifiez le règlement de copropriété avant de commander. Beaucoup d'immeubles rbatis imposent une teinte et un profil identiques sur toute la façade, et une pose non conforme peut vous être opposée.

C'est le conseil le plus important de cette page pour qui habite le vieux Rabat.

Le bâti de Hassan, de l'Océan et des Orangers comporte encore beaucoup de fenêtres à châssis bois d'origine, avec du simple vitrage de 3 ou 4 mm maintenu par de petites pointes et un mastic de vitrier. Ces menuiseries ont soixante ou soixante-dix ans. Elles ont pris l'humidité océanique hiver après hiver.

Quand une vitre casse sur un châssis pareil, le réflexe est de faire remettre du verre. C'est souvent la mauvaise décision :

• Le bois ne tient plus les pointes. Si la feuillure est spongieuse ou fendue, le verre neuf n'aura aucun maintien et rejouera au premier coup de vent.
• Le mastic d'origine est sec et fissuré sur tout le dormant. Reposer une seule vitre dans un châssis dont tous les autres mastics lâchent revient à changer un pneu sur une voiture qui en a quatre à plat.
• Le châssis n'est plus d'équerre. Un ouvrant bois de 1955 peut présenter 6 à 8 mm d'écart entre ses diagonales. On peut couper un verre en losange pour s'y adapter, mais cela signifie que la fenêtre a bougé et continuera de bouger.

La règle pratique : si vous remplacez la deuxième ou la troisième vitre du même châssis en quelques années, arrêtez de réparer et changez l'ouvrant. Trois vitres à 600 DH font 1 800 DH dépensés sans rien améliorer. Un ouvrant neuf en aluminium à rupture de pont thermique avec double vitrage coûte souvent 2 500 à 4 000 DH et règle d'un coup la casse, la buée, le bruit et les infiltrations.

À l'Océan s'ajoute le sel. À quelques centaines de mètres de l'Atlantique, les embruns se déposent en permanence dans les rainures des châssis. Les joints et les mastics durcissent puis se décollent, l'eau de pluie s'infiltre entre le verre et le cadre, et les quincailleries rouillent au point que l'on force sur le vitrage jusqu'à le fendre. Sur cette frange côtière, reprenez les joints tous les cinq à sept ans, privilégiez l'aluminium thermolaqué traitement bord de mer, et rincez les châssis à l'eau claire deux ou trois fois par an.

Voilà quelque chose que Rabat a et que les autres villes marocaines n'ont pratiquement pas : un marché réel du vitrage de sécurité renforcé.

La capitale concentre les ambassades, les résidences diplomatiques, les ministères et de nombreuses représentations internationales, essentiellement autour de Souissi et de Hay Riad. Cette clientèle commande depuis des décennies du verre feuilleté retardateur d'effraction, ce qui a formé localement des poseurs qui savent le manipuler.

Techniquement, il s'agit de feuilletés à plusieurs films PVB, bien plus épais qu'un 44.2 classique. On les classe du P1A au P5A pour la résistance au choc, avec des niveaux supérieurs pour l'attaque répétée. Un P5A encaisse plusieurs coups de masse sans laisser de passage : la vitre s'étoile, mais elle tient. L'objectif n'est pas de rendre l'effraction impossible, mais longue et bruyante.

Ce qu'il faut savoir avant de commander :

• C'est lourd. Un feuilleté de sécurité peut peser deux à trois fois plus qu'un vitrage classique de même surface. Les paumelles, les gonds et parfois le châssis lui-même doivent être dimensionnés en conséquence, sinon la fenêtre s'affaisse en un an.
• Cela ne sert à rien seul. Un P5A dans un châssis aluminium fin fixé par quatre vis se contourne en arrachant le cadre. Vitrage, menuiserie et ancrage forment un ensemble, et c'est le maillon le plus faible qui décide du niveau réel.
• Le délai est long. Comptez deux à quatre semaines, ces épaisseurs n'étant jamais en stock.
• Le prix est de 1 600 à 3 800 DH le m², hors menuiserie renforcée.

Pour un particulier qui veut simplement dissuader une intrusion, un feuilleté 44.2 ou 55.2 sur les ouvertures accessibles depuis la rue ou un toit voisin offre le meilleur rapport protection sur prix. Il ne résiste pas à une attaque déterminée, mais il transforme une entrée par la vitre, normalement affaire de quelques secondes, en une opération longue et voyante. En pratique, cela suffit à faire renoncer.

La vitrerie est un métier où l'on se fait avoir parce qu'on est pressé. Voici les trois points sur lesquels ne rien céder.

Un, laissez le vitrier mesurer lui-même. La tentation est de mesurer la vitre cassée et d'envoyer les cotes par message pour gagner deux jours. Ne le faites pas. Vous ne mesurez pas la feuillure, cette gorge dans laquelle le verre s'engage de quelques millimètres. Vous ne prévoyez pas le jeu de dilatation, ces 2 à 4 mm sans lesquels le verre se fend tout seul à la première chaleur. Vous ne vérifiez pas l'équerrage en mesurant les diagonales, alors que les ouvertures anciennes de Rabat sont rarement carrées. La règle : celui qui mesure est celui qui garantit. Seule exception, un miroir collé sur un mur plat ou un plateau de table.

Deux, exigez un vrai devis. Un devis de vitrerie correct mentionne cinq choses : la nature exacte du verre avec son code, l'épaisseur en millimètres, la surface en m² ou la mention explicite du forfait, le détail séparé entre fourniture, main d'oeuvre et déplacement, et le délai de livraison. S'il en manque une, ce n'est pas un devis, c'est un chiffre. Méfiez-vous du prix donné au téléphone sans une question sur les dimensions, du refus d'écrire au prétexte de l'urgence, du devis global sans détail par ouverture, et du paiement intégral d'avance. L'usage est un acompte de 40 à 50 % à la commande, le solde à la pose après vérification.

Trois, regardez votre assurance avant de payer. La quasi totalité des contrats multirisque habitation au Maroc comportent une garantie bris de glace couvrant la casse accidentelle des vitrages fixes, et selon les contrats les miroirs scellés et les parois de douche. Sont exclus la rayure, l'ébréchure sans casse traversante et l'usure du joint d'un double vitrage embué. Le point décisif est la franchise, souvent entre 500 et 1 500 DH : inutile de déclarer un carreau à 600 DH, indispensable pour une baie de Souissi à 8 000 DH.

La procédure : photographiez avant de nettoyer ; déclarez sous 5 jours ouvrables, souvent 2 en cas de vol ; faites la mise en sécurité sans attendre l'expert, car vous devez limiter le dommage, et gardez la facture ; ne jetez pas le vitrage déposé ; exigez une facture détaillant le type et la surface de verre, un assureur remboursant mal une ligne qui dit seulement remplacement vitre.

Dernier réflexe : dans l'urgence, dissociez. Mise en sécurité au forfait tout de suite, facture en main. Puis le lendemain, à tête reposée, faites chiffrer le remplacement par deux artisans. Cette séparation vous replace en position de client.