Bricoleur à Rabat : petits travaux, prix réels et la contrainte du locataire

Il y a une chose que les bricoleurs de Rabat font tous les jours et que leurs confrères de Marrakech ou d'Agadir ne rencontrent presque jamais : ils installent en pensant déjà au démontage.

La raison tient à la nature de la ville. Rabat est la capitale administrative du pays, et une part importante de ses habitants y vivent parce qu'ils y ont été affectés : fonctionnaires mutés, personnels d'ambassades et d'organisations internationales, cadres arrivés pour un contrat de deux ou trois ans, enseignants, étudiants. Beaucoup occupent un logement de fonction ou un logement loué par leur employeur, et presque tous savent qu'ils repartiront.

Le client rbati ne cherche donc pas à transformer son appartement, il veut le rendre habitable sans se créer de problème à la sortie. Un bail interdit en général de modifier le logement, et l'état des lieux se règle en dirhams : chaque trou non rebouché, chaque cheville laissée dans le mur peut finir en retenue sur caution.

Conséquence pratique : le bon bricoleur rbati est celui qui perce le moins possible, et qui perce bien quand il n'a pas le choix. Concrètement, on regroupe les fixations sur une seule zone du mur au lieu de les disperser, on préfère une crémaillère qui tient sur quelques points à six équerres indépendantes, on pose une tringle sur ses supports plafond quand le mur est fragile, et pour le léger, patères, cadres, petits miroirs, on utilise des fixations adhésives.

Sur ce dernier point, restons honnêtes, parce que c'est là que les gens se font avoir : une bande adhésive de qualité tient deux à trois kilos sur un mur peint parfaitement sain, pas davantage. Elle ne tient ni sur une peinture qui farine, ni dans une salle de bain, et elle arrache souvent un morceau de peinture quand on la retire. Un téléviseur, une armoire haute, une étagère chargée de livres, cela se perce. Il n'existe pas d'astuce.

Le savoir-faire rbati n'est donc pas d'éviter le perçage, c'est de savoir le rendre invisible ensuite. Un artisan qui vous annonce, dès la pose, combien coûtera la remise en état à votre départ vous a déjà dit l'essentiel sur son sérieux.

Le métier de bricoleur, c'est le petit travail. Pas le travail au rabais : la tâche trop courte pour intéresser un artisan spécialisé, trop technique ou trop haute pour être improvisée un dimanche.

Montage et démontage de meubles. Premier motif d'appel, et à Rabat il vient par paires : on monte à l'arrivée, on démonte au départ. Armoires, dressings, lits, commodes, bureaux, bibliothèques, et parfois une cuisine en kit, chantier à part entière d'un à trois jours. Règle non négociable : tout meuble haut se fixe au mur, c'est la seule chose qui l'empêche de basculer sur un enfant.

Fixations murales. Étagères et crémaillères, téléviseurs, miroirs lourds, patères, barres de douche, et surtout des tringles à rideaux, en quantité. Les logements loués à Rabat sont très souvent livrés sans aucun rideau, et l'habillage des fenêtres est la première dépense d'un emménagement.

Menuiserie de réglage. Une porte qui frotte, une charnière descendue, une poignée qui tourne dans le vide, des portes de placard désalignées, un volet dont la sangle a lâché. Vingt à quarante minutes par tâche, et personne n'appelle jamais un menuisier pour ça.

Petits gestes de plomberie et d'électricité. Joint de robinet, flexible de douche, siphon, mécanisme de chasse d'eau, joint silicone. Côté électricité, remplacer à l'identique une prise, un interrupteur ou un luminaire, disjoncteur coupé. À l'identique, c'est le mot important : dès qu'il faut créer, déplacer ou ajouter, on change de métier.

Rebouchage, ponçage et retouches de peinture. C'est la spécialité rbatie, et la plus rentable de toutes. Trous de chevilles, angles écaillés, traces derrière un meuble déplacé, plinthe décollée. Dans une ville où l'on rend des logements en permanence, cette demi-journée de finition vaut souvent plusieurs milliers de dirhams de caution récupérée.

Rabat n'a pas un parc immobilier homogène, et c'est la première chose qu'un bricoleur regarde en entrant. Selon le quartier, vous n'avez ni le même mur, ni la même cheville, ni le même risque.

• Le centre ancien : Hassan, Les Orangers, L'Océan, Diour Jamaâ, Aviation. Immeubles des années 1930 à 1970, béton ancien, brique pleine, et surtout un enduit de plâtre épais, parfois trois ou quatre centimètres. C'est le piège classique du parc rbati : une cheville trop courte s'ancre dans l'enduit et pas dans le mur, elle paraît tenir au serrage et arrache une galette de plâtre trois semaines plus tard.
• Agdal et les immeubles des années 1960 à 1990 : structure béton, cloisons en brique creuse. La brique creuse est vide à l'intérieur, une cheville nylon classique y tourne dans le vide. Il faut une cheville pour matériaux creux, et pour une charge sérieuse un scellement chimique avec tamis.
• Hay Riad, les programmes récents et Témara : beaucoup de plaque de plâtre en cloison de doublage et en faux plafond. Cheville à bascule pour le lourd, et si l'on peut, vissage direct dans le montant métallique.
• Les villas de Souissi : béton armé et parements de pierre. Perceuse à percussion obligatoire et temps de perçage bien supérieur à ce que les gens imaginent.

Un réflexe que rien ne remplace : chercher les gaines au détecteur avant de percer. Dans un immeuble rbati de soixante ans repris trois fois, rien ne garantit que les alimentations suivent le tracé théorique.

Le rebouchage, maintenant, parce que c'est ce qui vous sera facturé. Un trou correctement repris se fait en deux passes : un enduit de rebouchage qui remplit sans se rétracter, un enduit de finition en couche fine, un ponçage au grain fin, puis une retouche de peinture reprise en dégradé et non en pastille. Une pastille de peinture fraîche sur un mur de deux ans se voit autant que le trou. Le silicone blanc, le dentifrice ou une seule passe poncée trop tôt ne trompent personne.

Comptez une vingtaine de trous traités proprement dans une demi-journée, séchage compris. Si l'on vous annonce le même travail en une heure, on vous vend une deuxième intervention pour plus tard.

Ces deux quartiers concentrent l'essentiel de la location meublée et semi-meublée de Rabat, et le rythme des baux y dicte l'activité des bricoleurs.

Le pic est estival. Affectations administratives, fins de contrat, départs de familles expatriées et rentrée universitaire se concentrent de juin à septembre. Sur ces quatre mois, un appartement d'Agdal peut être vidé, remis en état et réoccupé en trois semaines. Les bons artisans sont pris, les délais s'allongent, et c'est exactement le moment où tout le monde en a besoin.

Deux prestations distinctes, à ne pas confondre. La remise en état de sortie, pour le locataire qui part ou le propriétaire qui récupère : dépose de toutes les fixations et des chevilles, rebouchage, ponçage, retouches de peinture, réglage des portes et des placards, ampoules manquantes, joints de silicone noircis. Une demi-journée pour un studio peu marqué, une journée pour un trois-pièces occupé trois ans. L'installation d'entrée, pour le nouvel occupant : montage des meubles livrés, fixation des armoires, tringles à rideaux dans chaque pièce, téléviseur, miroirs et accessoires de salle de bain.

Le calcul que peu de propriétaires font. Un logement remis en état avant les visites se reloue plus vite qu'un logement montré avec vingt trous de chevilles et une porte qui frotte. Le candidat n'évalue pas le coût réel des défauts, il les additionne mentalement, il négocie ou il passe. Une journée de bricoleur à 800 DH se rembourse avec dix jours de vacance locative évités.

Le démontage de déménagement mérite un avertissement technique. Les panneaux de particules supportent mal un deuxième montage : les tourillons collés cassent, une vis reserrée dans le même trou ne mord plus. Un professionnel renforce les points fatigués à la cheville bois et à la colle, met la visserie de chaque meuble dans un sachet étiqueté, photographie les assemblages avant de les défaire. Un déménageur pressé dévisse tout dans un seau. La différence se compte en meubles à racheter.

Voici la partie que personne n'écrit et que tous les artisans de la ville connaissent. À Rabat, la façon de se présenter compte presque autant que la qualité du travail.

L'accès se prépare la veille. Une grande partie des résidences d'Agdal, de Hay Riad et de Souissi sont gardées, avec un registre à l'entrée. Donnez au gardien le nom de l'artisan et son créneau, et transmettez de votre côté le nom de la résidence, l'étage et le code. Sans cela, votre bricoleur passe vingt minutes au portail, et ces vingt minutes sortent de votre créneau payé.

Le stationnement est un vrai sujet. Aux abords des ministères, des ambassades et des institutions, il est contraint et parfois filtré. Un artisan qui transporte une caisse à outils, un escabeau et un aspirateur ne peut pas se garer à six cents mètres. Prévenez-le, et si votre résidence a une place visiteur, réservez-la.

La ponctualité n'est pas une politesse, c'est une contrainte. Beaucoup de clients rbatis ne peuvent ouvrir qu'à la pause de milieu de journée ou après dix-huit heures, parce qu'ils sont au bureau le reste du temps. Un retard d'une heure ne décale pas un rendez-vous, il l'annule. Exigez une heure d'arrivée précise plutôt qu'une matinée.

Le bruit se négocie à l'avance. Depuis la généralisation du travail à distance, quelqu'un est probablement en réunion dans l'immeuble, et une perceuse à percussion s'entend à trois étages. Convenez d'une fenêtre pour les perçages et groupez-les.

La discrétion, enfin. C'est le point spécifiquement rbati. Une partie des logements de la ville sont occupés par des personnes qui ne souhaitent en aucun cas que leur intérieur circule. La règle vaut pour tout le monde : aucune photo sans autorisation explicite, y compris pour un devis, aucune publication de chantier, aucun commentaire sur qui habite où. Si un artisan vous envoie spontanément des photos de l'appartement d'un autre client, vous savez comment il parlera du vôtre.

Sur le papier ce sont trois villes, dans les faits c'est un seul marché du travail. Une grande partie des bricoleurs qui interviennent à Agdal, à Hay Riad ou à Souissi habitent Salé, du côté de Tabriquet, de Hay Salam ou de Bettana, ou bien Témara. Ils traversent chaque matin.

Le déplacement facturé n'est pas une invention. Franchir le Bouregreg aux heures de pointe prend facilement quarante-cinq minutes dans un sens, autant au retour. Quand un artisan vous demande 100 ou 150 DH de déplacement pour une intervention de trente minutes, il vous facture un trajet qui a réellement mangé deux heures de sa journée.

Le tramway a changé la fiabilité des horaires. Un bricoleur qui vient en tram arrive à l'heure annoncée, ce qui n'est jamais garanti en voiture aux heures de pointe. Mais il arrive avec ce qu'il peut porter : une caisse, une perceuse, un niveau. Pas un escabeau de trois mètres ni un aspirateur de chantier. Si votre travail demande du gros outillage, il viendra en voiture et le trajet se paiera. Dites-lui précisément ce qu'il y a à faire, et donnez-lui la station la plus proche de chez vous.

Les tarifs ne sont pas les mêmes des deux côtés du fleuve. Une intervention à Salé ou à Témara centre se négocie couramment dix à quinze pour cent en dessous du même travail à Rabat intra-muros, parce que l'artisan est chez lui et ne facture pas de trajet. Ce n'est pas une différence de compétence, c'est une différence de kilomètres.

Le réflexe qui marche : demandez le premier créneau de la journée, celui de huit heures, ou celui de quatorze heures. Ce sont les deux moments où l'artisan n'a pas de chantier précédent qui déborde et où la circulation reste tenable. À dix-sept heures un vendredi sur l'axe Salé-Rabat, personne ne peut promettre sérieusement une heure d'arrivée.

Souissi, et dans une moindre mesure les parties résidentielles de Hay Riad, posent au bricoleur un problème inverse de celui du centre : ce ne sont pas les travaux qui sont compliqués, ce sont les matériaux.

Ce qu'on y demande. De l'entretien courant : régler et graisser des portails, poser des luminaires lourds sous des plafonds hauts, installer des tringles de trois mètres, reprendre des moustiquaires, remonter le mobilier de jardin, ajuster des portes de dressing, remplacer une quincaillerie de placard.

Ce qui coûte cher, ce sont les erreurs de matière. Un bricoleur habitué aux appartements standard rattrape sans difficulté un éclat sur une porte peinte. Sur une laque, un bois plaqué, du massif huilé, un marbre ou un béton ciré, il n'y a pas de rattrapage possible : soit on sait faire, soit on aggrave. Celui qui promet de faire disparaître une rayure sur un plateau laqué avec ce qu'il a dans sa caisse vous coûtera un plateau entier. Même chose pour la quincaillerie : sur un dressing équipé de charnières et de coulisses de marque, on remplace par la référence d'origine, pas par une pièce générique qui aura un jeu différent et désalignera toute la façade.

La hauteur se prévoit et se facture. Un plafond à quatre mètres, une cage d'escalier, une véranda demandent un escabeau haut ou un échafaudage roulant, parfois deux personnes pour la sécurité. Précisez la hauteur au téléphone, sinon l'artisan viendra avec le mauvais matériel et vous perdrez la visite. Et pour tout ce qui vit dehors en permanence, sèche-linge mural, patères de jardin, supports de store, exigez de la visserie inox : quelques dizaines de dirhams de plus, plusieurs années de durée de vie.

Le piège de la villa, enfin : l'artisan est là, alors on ajoute une tâche, puis une autre. Prenez une journée au forfait avec une liste écrite avant qu'il commence, c'est plus honnête pour les deux parties et cela évite la discussion de fin d'après-midi.

Quatre modes de facturation coexistent dans l'agglomération. Savoir lequel demander vous fait économiser plus que n'importe quelle négociation.

À l'heure : 100 à 180 DH de main d'oeuvre selon le quartier et la technicité, pour une ou deux tâches dont personne ne peut estimer la durée à l'avance. La première heure est en général indivisible.

À la demi-journée : 320 à 550 DH pour trois à quatre heures. De très loin la formule la plus rentable dès que vous avez cinq ou six choses à faire : un téléviseur fixé, deux tringles posées, trois portes réglées, un joint de douche refait et quinze trous rebouchés tiennent dans le même créneau.

À la journée : 600 à 1 000 DH pour sept à huit heures. C'est le format des remises en état de sortie, des installations d'entrée et des journées d'entretien en villa, nettement moins cher au prorata qu'une succession de demi-journées.

Au forfait, tâche par tâche, pour tout ce qui est standardisé : montage d'un meuble, pose d'un support de téléviseur, cuisine en kit. Cette formule transfère le risque de durée sur l'artisan plutôt que sur vous. Le déplacement se situe entre 80 et 180 DH, souvent intégré dès que l'intervention dépasse deux heures, et plus élevé quand l'artisan traverse depuis Salé ou Témara.

Pourquoi une intervention de vingt minutes ne coûte jamais vingt minutes. Un bricoleur ne vend pas des minutes, il vend des créneaux, et il n'en place que trois ou quatre par jour. Le vôtre comprend le trajet, l'attente au portail, la montée, le diagnostic, le travail, le nettoyage et le retour. Un plancher de 150 ou 200 DH n'est pas un abus, c'est le prix d'une case dans une journée qui n'en compte pas dix.

Ce qui fait monter la note, légitimement : le soir, le dimanche et les jours fériés, avec 30 à 50 pour cent de majoration ; le travail en hauteur ; le béton armé épais ; l'urgence ; le portage sans ascenseur ; et la période de juin à septembre, où toute la ville déménage en même temps.

Qui achète quoi. Achetez vous-même ce qui est identifiable et que vous voulez choisir : meuble, support de téléviseur, miroir, tringle, luminaire. Laissez le bricoleur acheter la quincaillerie technique, chevilles, vis, scellement chimique, enduit, silicone, parce qu'une boîte prise au hasard finit à la poubelle. Demandez le ticket et une estimation avant, jamais après. Pour le reste : grandes surfaces de bricolage de la ceinture Rabat-Salé-Témara pour l'outillage et les enduits, quincailleries de quartier de Diour Jamaâ, de Yacoub El Mansour et d'Akkari pour la visserie au détail, enseignes de mobilier pour le meuble en kit, dont il faut vérifier le délai de livraison avant de réserver l'artisan.

C'est la partie que les annonces évitent, parce qu'elle réduit le périmètre du bricoleur. C'est pourtant celle qui vous évitera le plus gros chèque.

Appelez un plombier, pas un bricoleur, dès qu'il faut ouvrir un mur pour atteindre une canalisation, toucher au chauffe-eau, intervenir en amont du robinet d'arrêt, déplacer une évacuation ou refaire une étanchéité sous carrelage. Cas fréquent dans les immeubles anciens de Hassan, des Orangers et de L'Océan : s'il s'agit d'une colonne commune, c'est le syndic qui mandate, pas vous.

Appelez un électricien déclaré, pas un bricoleur, dès qu'il faut créer un circuit, ajouter une ligne ou modifier le tableau ; comprendre pourquoi un disjoncteur saute de façon répétée, ce qui est un symptôme et non une panne ; brancher une climatisation, une plaque de cuisson ou un chauffe-eau ; vérifier une installation sans terre, courante dans le parc ancien du centre ; ou traiter une odeur de brûlé autour d'un appareillage.

Appelez un serrurier si vous êtes enfermé dehors ou s'il faut remplacer un cylindre de porte palière. Un bricoleur change une poignée intérieure et réajuste une gâche, il ne touche pas à une serrure de sécurité.

Sur la notion de professionnel déclaré, soyez concret : demandez une facture au nom d'une entreprise, avec un identifiant fiscal ou un ICE. C'est votre seul moyen de prouver, plus tard, qui est intervenu et à quel titre. Sans facture, il n'existe aucun recours, ni contre l'artisan, ni auprès d'un assureur. Et l'assureur remonte toujours à la cause : si un dégât des eaux ou un incendie provient d'une intervention réalisée sur un poste réglementé par une personne non qualifiée, l'indemnisation peut être réduite ou refusée. Dans un immeuble d'Agdal ou de Hay Riad, une fuite qui traverse deux étages devient une affaire entre vous, un syndic et deux voisins.

Locataire ou propriétaire : qui paie quoi. Le principe retenu par la loi 67-12, qui organise les rapports entre bailleurs et locataires de locaux d'habitation, met les réparations d'entretien courant et les dégradations d'usage à la charge du locataire, et laisse les grosses réparations et la vétusté au propriétaire. Un joint de robinet, une charnière, une ampoule, le rebouchage des chevilles que vous avez posées : c'est vous. Une canalisation encastrée qui lâche, une installation électrique vétuste : c'est le bailleur.

En pratique, ce qui tranche, c'est l'écrit. Avant de percer dans un logement loué, envoyez un message à votre propriétaire décrivant ce que vous voulez faire et gardez sa réponse. Photographiez chaque mur le jour de votre entrée, avec la date. Dix minutes qui valent, à la sortie, plus cher que tout ce que vous paierez en bricolage pendant votre bail.