Carreleur à Tanger : poser sur un support sec, et surtout pas avant

Il faut poser le problème local dans le bon sens dès le départ, parce que presque tous les sinistres de carrelage tangérois viennent de la même cause et qu'on la traite presque toujours trop tard.

Tanger est la grande ville la plus arrosée du Maroc. L'humidité relative reste élevée de novembre à mars, le sol est chargé d'eau une bonne partie de l'année, et une grande partie du bâti ancien du Centre, de Marchan et de la Médina n'a aucune coupure de capillarité en pied de mur. Résultat : l'eau monte dans la maçonnerie et circule dans les dalles.

Ce que cela fait à un carrelage. Un mortier-colle a besoin d'un support sec pour développer son adhérence. Posé sur une chape encore chargée d'eau, il ne sèche pas correctement, la prise reste incomplète, et la vapeur qui cherche à sortir vient buter contre un carreau imperméable. Elle s'accumule à l'interface. Six mois plus tard, un carreau sonne creux. Dix-huit mois plus tard, toute une zone se soulève ou se descelle au passage.

Et cela n'a rien à voir avec le talent du poseur. C'est la phrase la plus importante de cette page. Vous pouvez confier votre sol au meilleur carreleur de la ville, avec la meilleure colle du marché : s'il pose sur un support humide, le résultat sera identique à celui d'un mauvais artisan. La seule différence, c'est que le bon refuse.

Le réflexe local qui vous sauve. Avant toute pose, on mesure l'humidité du support. Un carreleur tangérois sérieux vient avec un humidimètre, ou à défaut il pose un film plastique scotché sur les quatre bords et il attend 48 heures. Si des gouttes se forment sous le film, on ne pose pas. Celui qui vous dit que ça va sécher sous le carrelage vient de vous annoncer, sans le savoir, la date de reprise de son propre chantier.

La confusion est permanente à Tanger, et elle n'appelle pas du tout la même réponse. Un support peut contenir de l'eau pour deux raisons totalement différentes.

Un support pas encore sec est un ouvrage neuf. Une chape fraîche contient son eau de gâchage et doit la relâcher. C'est un problème de temps, il se règle par la patience et il ne reviendra pas.

Un support humide est un ouvrage qui reçoit de l'eau en permanence : remontée capillaire depuis le terrain, dalle sur vide sanitaire non ventilé, infiltration latérale, fuite ancienne jamais traitée. C'est un problème de cause. Attendre ne sert à rien, il faut le traiter avant de poser quoi que ce soit.

Le délai honnête pour une chape neuve. La règle de métier est d'environ une semaine de séchage par centimètre d'épaisseur pour les quatre premiers centimètres, puis le double au-delà. Une chape de 5 cm demande donc de six à sept semaines dans de bonnes conditions. À Tanger entre novembre et mars, avec une hygrométrie élevée et peu de ventilation, ajoutez encore deux à trois semaines. Un artisan qui vous propose de carreler une chape de la semaine dernière ment ou ne sait pas.

Comment on tranche entre les deux. Le test du film plastique de 40 cm de côté, scotché hermétiquement, laissé 48 heures, répond déjà. Des gouttes côté support signalent de l'eau qui vient du support. Si la zone humide est basse, s'arrête à hauteur de genou avec une limite presque horizontale, et laisse des efflorescences blanches poudreuses, vous êtes sur une remontée capillaire : ce n'est plus un chantier de carrelage, c'est un traitement de mur à faire avant.

Ce que cela change au planning. À Tanger, un chantier de carrelage bien mené comporte des semaines où il ne se passe rien. Ces semaines ne sont pas du retard, ce sont des étapes. Faites-les inscrire au planning du devis, sinon elles se transformeront en pression sur l'artisan et il finira par poser trop tôt.

Ces produits sont devenus courants dans les showrooms tangérois, et ils sont vendus comme une assurance universelle. Ils ne le sont pas. Il faut savoir ce que chacun règle.

La natte de désolidarisation est une membrane en polyéthylène alvéolée que l'on colle sur le support et sur laquelle on pose le carrelage. Elle rend le revêtement indépendant du support : quand la dalle bouge, se fissure ou travaille, le carrelage ne suit pas. Certaines versions sont en plus ouvertes sur leur sous-face, ce qui laisse l'humidité résiduelle circuler et s'évacuer latéralement au lieu de rester bloquée sous le carreau. C'est le seul produit qui répond partiellement au problème tangérois d'une chape encore un peu chargée.

La membrane anti-fissures, sous forme de natte fine ou de résine armée, ne désolidarise pas totalement mais empêche une fissure existante de se propager dans le carrelage. Elle s'emploie sur un support fissuré mais stable.

Ce qu'elles ne font pas, et c'est là que les vendeurs vous trompent :

• Elles ne sèchent pas un support trempé. Sur une dalle qui reçoit une remontée capillaire active, elles retardent le désordre, elles ne l'évitent pas.
• Elles ne remplacent pas une étanchéité. Une natte de désolidarisation n'est pas étanche par nature, il existe des systèmes qui le sont, mais il faut le vérifier et faire nommer le produit.
• Elles ne rattrapent pas un support déformé. Si la règle de 2 mètres révèle des creux, il faut ragréer d'abord.

Le prix. Comptez 70 à 170 DH/m² fourniture et pose selon le système. Sur un salon de 30 m², c'est 2 100 à 5 100 DH. Cela vaut le coup dans trois cas précis : une dalle jeune qu'on ne peut pas attendre plus longtemps, un support fissuré, ou un plancher qui travaille dans le bâti ancien de Marchan et du Centre. Ailleurs, c'est une ligne qu'un artisan ajoute pour gonfler un devis.

Sur un extérieur tangérois, la question n'est pas de savoir si l'eau arrivera, mais où elle ira et à quelle vitesse. Une terrasse ici reçoit en quelques heures des volumes qu'une terrasse de l'intérieur du pays ne voit pas dans l'année.

Le premier problème est l'eau qui stagne. Une pente insuffisante ne se voit pas par temps sec. Elle se voit en décembre, sous forme de flaques qui restent trois jours. Une flaque permanente sur un carrelage extérieur, c'est un joint qui reste saturé en permanence, qui se creuse, puis qui laisse passer. Exigez 1,5 à 2 % de pente réelle, réalisée dans la forme et pas rattrapée à la colle, et vérifiez-la au seau : dix litres versés au point le plus éloigné doivent rejoindre l'évacuation sans hésiter.

Le deuxième problème est le débit d'évacuation. Une seule gargouille sur une terrasse de 40 m² suffit largement à Marrakech. À Tanger, sous une averse sérieuse, elle se sature, l'eau monte de deux ou trois centimètres et passe par-dessus le seuil de la porte-fenêtre. Deux évacuations plutôt qu'une, des grilles nettoyées avant novembre et après mars, et un trop-plein en périphérie si la terrasse est fermée par des acrotères.

Le troisième problème, et c'est le plus cher, est le relevé. L'étanchéité posée sous le carrelage doit remonter de 10 à 15 cm le long de tous les murs, murets et acrotères, et surtout passer derrière le seuil de la porte-fenêtre. C'est exactement là que ça fuit dans la quasi-totalité des sinistres tangérois : pas au milieu de la terrasse, mais à la jonction avec le mur et sous les seuils.

Ce point ne se contrôle qu'avant la pose des carreaux. Demandez des photos du relevé et de son raccord au seuil le jour où il est fait, sinon vous ne saurez jamais s'il existe. Comptez 95 à 240 DH/m² pour un système d'étanchéité correctement exécuté avec ses relevés.

Voici la particularité que seul le détroit impose, et elle change la façon dont on traite les balcons.

Le vent d'est souffle plusieurs jours d'affilée, fort, et il plaque la pluie à l'horizontale contre les façades exposées. Sur un balcon, l'eau n'arrive donc pas seulement du ciel. Elle est projetée sous l'auvent, contre le mur de façade, dans l'angle rentrant entre le sol du balcon et la façade, et directement contre la porte-fenêtre.

Les conséquences concrètes sur un carrelage de balcon :

• La jonction sol et façade prend l'eau en premier. Un simple joint ciment dans cet angle ne tient pas. Il faut un relevé d'étanchéité derrière la plinthe et un joint souple au mastic en finition, pas un joint rigide.
• Le seuil de la porte-fenêtre est le point faible absolu. Sur une façade au Levante, l'eau vient frapper le seuil de face. S'il n'y a pas de rupture, pas de relevé qui passe dessous et pas une différence de niveau suffisante entre le balcon et l'intérieur, l'eau entre dans le séjour. On le découvre le premier hiver.
• Le nez de dalle doit avoir un larmier. Sans cette gorge sous le débord, l'eau revient par capillarité sous la dalle et coule sur la façade du voisin du dessous, qui a des traces noires et pense à une fuite de plomberie.
• Les fixations de garde-corps traversent votre étanchéité. Chaque platine vissée dans la dalle est un trou. Elles doivent être traitées avec des manchettes ou reportées sur le muret, jamais percées à travers un complexe déjà posé.

Un point sur les joints. En extérieur exposé, restez sur 5 mm minimum entre carreaux et sur un joint de classe dense, ou de l'époxy sur la première rangée près de la porte-fenêtre. Un joint d'entrée de gamme, soumis à des jours de pluie battante, devient poudreux en deux saisons et cesse de retenir quoi que ce soit.

C'est une distinction qu'il faut faire clairement, parce qu'elle décide de lignes précises du devis et que personne ne les demande.

Un grès cérame se moque du sel. Sa surface est vitrifiée, son absorption d'eau est inférieure à 0,5 %, et l'air chargé de chlorures ne l'entame pas. Ce qui souffre à Tanger, ce sont tous les accessoires métalliques que l'on choisit en dernier, à la fin du chantier, sur le critère du prix.

Dans l'ordre de rapidité de dégradation :

• La visserie et la boulonnerie. De l'acier zingué exposé au détroit est piqué en deux hivers, et il laisse des coulures brunes sur le carrelage en dessous. Exigez de l'inox A4, dit qualité marine, et non de l'A2.
• Les profilés de finition en aluminium bas de gamme. Angles de marche, baguettes de seuil, arrêts de faïence : ils blanchissent, se piquent, puis se creusent au contact du joint. En bord de mer, prenez de l'inox 316 ou du PVC, et acceptez un aspect moins fin.
• Les nez de marche d'escalier extérieur. Ils reçoivent l'eau, le sel et le passage en même temps. C'est la pièce qui casse en premier sur une terrasse de Malabata ou de California.
• Les grilles et les caniveaux d'évacuation. Une grille corrodée se déforme, ne se soulève plus pour être nettoyée, et l'évacuation se bouche. Le sinistre suivant n'est plus une question de métal, c'est une infiltration.

Le calcul est vite fait. Passer de l'aluminium standard à de l'inox 316 sur les profilés et les nez de marche d'un chantier de villa représente quelques centaines à deux mille dirhams. Reprendre une ligne de nez de marche corrodés, avec les carreaux voisins qu'il faut déposer pour y accéder, coûte dix à vingt fois cela.

Un réflexe gratuit pour finir : rincez à l'eau douce les seuils, les profilés et les grilles deux à trois fois par an sur les façades exposées. C'est ce que font les gestionnaires d'immeubles du front de mer, et cela double la durée de vie de ces pièces.

Dans le bâti des années 1920 à 1960, celui de Marchan, d'Iberia, du Centre et d'une partie de la Médina et de la Kasbah, on trouve des sols que l'on ne fabrique plus. C'est l'héritage direct de la période où Tanger était une zone internationale, avec une forte influence espagnole dans la construction et dans les matériaux.

Ce que vous pouvez trouver sous un vieux revêtement : des carreaux de ciment à motifs géométriques, des mosaïques de sol en petits carreaux de céramique, des sols en granito coulé sur place, et parfois des azulejos muraux d'importation espagnole dans les cages d'escalier et les cuisines.

Comment reconnaître le carreau de ciment. Il n'est pas cuit, il est pressé, coloré dans la masse sur 3 à 5 mm, généralement en 20x20 pour 16 mm d'épaisseur, mat et un peu poreux. Son dos porte des empreintes de moule. Le granito, lui, est un mortier coulé chargé d'éclats de marbre, poncé et poli sur place, souvent découpé en dalles par des joints de laiton.

Le réflexe local est de tout arracher et de poser du grès cérame. C'est une perte sèche. Ces sols se restaurent : décapage à la monobrosse et au décapant alcalin, jamais à l'acide qui dissout le ciment et efface les motifs, ponçage progressif du grain moyen au grain fin, remplacement des pièces cassées en récupération, puis hydrofuge oléofuge et finition cirée ou mate. Comptez 220 à 480 DH/m², contre 140 à 230 DH/m² pour une dépose plus une pose neuve courante.

La contrainte propre à la Médina et à la Kasbah s'appelle le portage. Aucun camion n'entre dans les ruelles. Les carreaux montent à la main, les gravats descendent de la même façon, et cela se chiffre en dirhams par tonne. Sachant qu'un carrelage déposé pèse 25 à 35 kg au m², une maison de 90 m² représente près de trois tonnes à sortir à dos d'homme. Faites chiffrer cette ligne au devis, sinon elle arrivera en milieu de chantier.

L'autre moitié de la ville n'a pas les mêmes problèmes. Gzenaya, l'axe de l'aéroport Ibn Battouta, les résidences liées à la zone franche et la route de Tanger Med ont produit en vingt ans un parc récent, livré au rythme de l'industrie.

Le carrelage y est posé en volume et vite, ce qui n'est pas un défaut en soi. Un poseur qui enchaîne des centaines de mètres carrés du même produit devient très efficace. Le problème est ailleurs : ce qui se passe sous le carreau varie énormément d'un promoteur à l'autre, et rien ne se voit à la livraison.

Ce qu'on retrouve le plus souvent dans le neuf tangérois :

• Une salle de bain carrelée sans la moindre étanchéité sous le receveur et derrière la douche. Le désordre apparaît chez le voisin du dessous entre la troisième et la sixième année.
• Des carreaux posés sur une chape trop jeune, parce que le planning de livraison ne laissait pas six semaines de séchage. Ils sonnent creux par zones dès la deuxième année.
• Une pente de balcon insuffisante ou inversée, qui renvoie l'eau vers la porte-fenêtre au lieu de l'évacuer.
• Des joints périphériques en ciment rigide contre les murs, au lieu d'un joint souple.

Le contrôle que vous pouvez faire vous-même prend dix minutes : tapez chaque carreau avec le manche d'un tournevis et écoutez. Un son creux signale une colle mal étalée ou un support qui n'a pas pris. Au-delà de 5 % de carreaux sonnant creux, ce n'est pas un hasard, c'est une méthode.

Le réflexe à avoir avant de payer quoi que ce soit : sur un logement livré depuis moins de dix ans, les désordres qui touchent l'étanchéité relèvent en principe du constructeur. Envoyez une réclamation écrite au promoteur, avec photos datées, avant d'appeler un carreleur. Beaucoup de propriétaires de la ceinture neuve financent eux-mêmes une reprise qui n'était pas à leur charge.

Une part considérable du parc tangérois appartient à des gens qui n'y vivent pas : Marocains résidant à l'étranger, acheteurs espagnols de résidences secondaires, familles de Casablanca ou de Rabat. Beaucoup de chantiers de carrelage sont donc décidés, payés et suivis à distance.

Le problème n'est pas la malhonnêteté, c'est l'invisibilité. Sur un carrelage, tout ce qui compte vraiment disparaît sous le carreau : l'état du support, le taux d'humidité, l'étanchéité, les relevés, la pente. Une fois la dernière dalle posée, plus personne ne peut vérifier quoi que ce soit, et une photo de sol fini ne prouve strictement rien.

Les quatre preuves à exiger, dans l'ordre chronologique du chantier :

• Le support nu après dépose, en vue large de chaque pièce, avec le test d'humidité visible : soit l'écran de l'humidimètre, soit le film plastique en place et daté.
• L'étanchéité appliquée, avant collage, en vidéo continue et non en photo, en suivant les relevés le long des murs et sous les seuils. Une vidéo ne se recadre pas pour cacher une zone oubliée.
• Le test à l'eau : terrasse bouchée et mise en eau, ou douche remplie de deux centimètres pendant 24 heures, filmé du début à la fin avec un plan sur le plafond du dessous.
• Les étiquettes de palettes et les factures de fourniture, envoyées le jour de la livraison. Réclamées à la fin, elles ne se retrouvent jamais, et c'est ainsi qu'un carreau annoncé se transforme en un autre.

Sur le paiement, une seule règle : payez sur des étapes constatées par quelqu'un physiquement présent, jamais sur des dates. Un acompte de 30 %, 40 % à mi-chantier constaté, 30 % à la réception. Et à Tanger, gardez ces derniers 30 % jusqu'après la première grosse pluie. Un carrelage extérieur ne se juge pas en juillet, il se juge en décembre.

Un devis de carrelage se lit en trois blocs. Les confondre est à l'origine de presque tous les litiges, parce que le client compare un prix de pose seule avec un prix tout compris.

La main d'oeuvre est le prix de la pose au m², carreaux non compris. À Tanger, comptez 70 à 135 DH/m² en pose droite intérieure sur support sain, 105 à 185 DH/m² en 60x60 ou 80x80, et 105 à 195 DH/m² en terrasse ou balcon, où s'ajoutent la pente, les relevés et le traitement des seuils. Les plinthes et les nez de marche se comptent au mètre linéaire.

Le quartier fait bouger ces chiffres davantage qu'ailleurs. À Malabata, à California, sur le front de mer, à Iberia, à Marchan et à Val Fleuri, les tarifs se situent 15 à 30 % au-dessus de la moyenne, parce que la clientèle est solvable, souvent absente, et pressée par un calendrier de location. À Beni Makada, à Branes, à Mesnana et dans la Médina, vous trouverez les mêmes gestes 15 à 25 % moins cher, chez des artisans qui vivent du bouche-à-oreille de quartier. La différence de prix n'est pas une différence de compétence, c'est une différence de marché.

La fourniture pèse à peu près la moitié du total. Exigez la référence exacte, le format et le fournisseur. Un prix unique tout compris sans référence nommée laisse à l'artisan la liberté de descendre en gamme sans que vous le voyiez.

La préparation est le bloc oublié : dépose de l'ancien carrelage de 45 à 100 DH/m², évacuation des gravats de 450 à 900 DH le camion, portage à la main en Médina, ragréage ou reprise de pente de 45 à 120 DH/m², natte ou membrane si le support l'exige, et étanchéité en ligne séparée.

Ce qu'un devis sérieux nomme : les surfaces pièce par pièce, la référence et le format des carreaux, le calepinage, la largeur et la teinte des joints, la classe de la colle, le traitement des seuils et des relevés, la nature des profilés, le contrôle d'humidité du support avant pose, les temps de séchage inscrits au planning, et l'échéancier.