Climatisation à Marrakech : bien dimensionner quand il fait 45°C dehors

Tout le monde regarde le thermomètre de 15h et personne ne regarde celui de 5h du matin. C'est pourtant le second qui décide de votre stratégie et de votre facture.

Le jour. Juillet et août dépassent régulièrement 43°C à Marrakech, et les pointes à 46 ou 47°C reviennent presque chaque été. La plaine du Haouz est enfermée entre l'Atlas et les Jbilet, sans le moindre souffle marin pour amortir. Quand le chergui se lève, l'air arrive de l'est, brûlant et chargé de poussière, et la journée devient franchement hostile.

La nuit. C'est la partie que l'on oublie. L'air marrakchi est sec, souvent entre 15 et 25 % d'humidité relative en été. Un air sec ne retient pas la chaleur : dès que le soleil tombe, la température plonge. En juillet, passer de 44°C à 15h à 21 ou 22°C à 5h du matin n'a rien d'exceptionnel. Vingt degrés d'amplitude en une journée, c'est un cadeau thermique que Casablanca et Tanger n'ont pas.

Cette amplitude change complètement la méthode. Dans une ville humide, l'air nocturne ne rafraîchit rien et il faut une machine du soir au matin. À Marrakech, l'air de 4h du matin est votre climatiseur le moins cher, à condition de le faire entrer et de le piéger dans les murs.

Deuxième particularité : la chaleur sèche se supporte mieux. À 38°C avec 20 % d'humidité, la sueur s'évapore et le corps se refroidit tout seul. À 33°C avec 80 % d'humidité sur la côte, elle ne s'évapore plus. C'est pour cela qu'un ventilateur, presque inutile à Tanger, fait un vrai travail à Marrakech : il accélère l'évaporation et fait gagner 3 à 4°C de température ressentie pour 60 watts.

La conclusion à retenir avant de dépenser : à Marrakech la climatisation reste indispensable pour les six semaines les plus dures, mais elle doit être le dernier étage de votre stratégie, jamais le premier. Une maison ventilée la nuit et fermée dès 9h démarre son après-midi à 27°C au lieu de 33°C. La machine a six degrés de moins à retirer, et sa consommation s'effondre d'autant.

La médina de Marrakech est un manuel de rafraîchissement passif vieux de neuf siècles. Murs épais, patios, ruelles étroites et ombragées, terrasses, petites ouvertures placées haut : rien de tout cela n'est décoratif, tout est thermique. Le problème moderne, c'est qu'on installe des machines dans ces bâtiments sans jamais utiliser ce qu'ils savent faire.

Le principe, en une phrase. Un mur de 50 cm en tabia ou en brique pleine met huit à douze heures à transmettre la chaleur du dehors vers le dedans. Le pic de 45°C de 16h arrive donc à l'intérieur vers minuit, au moment précis où l'air extérieur est redescendu. Si vous ouvrez à ce moment-là, le mur se décharge dans la nuit. Si vous laissez fermé, il vous chauffe jusqu'au matin.

La routine qui marche, et elle est gratuite :

• Ouvrir en grand entre 22h et 7h en créant un courant traversant : une ouverture basse côté frais, une ouverture haute côté patio ou cage d'escalier. L'air chaud sort par le haut et tire l'air frais par le bas.
• Tout fermer entre 8h et 9h, avant que l'air extérieur ne dépasse celui de la maison. Fenêtres, volets, rideaux, portes des pièces inoccupées.
• Laisser fermé toute la journée. C'est le geste le plus difficile psychologiquement, parce qu'on a le réflexe d'ouvrir quand on étouffe. Ouvrir à 15h, c'est faire entrer 45°C.
• Un ventilateur de plafond dans les pièces occupées, jour et nuit. Environ 500 à 900 DH posé, 60 watts, trois degrés de ressenti en moins.

Le résultat est mesurable. Dans un riad correctement conduit, les pièces du rez-de-chaussée tiennent 27 à 29°C au plus fort d'août sans une seule machine. Dans le même riad laissé ouvert toute la journée, elles montent à 34°C. La différence n'est pas le bâtiment, c'est la discipline d'ouverture.

Où la climatisation redevient indispensable : les chambres du dernier niveau sous terrasse, les appartements récents à faible inertie de Guéliz, d'Al Massira ou de l'Amerchich, les pièces plein ouest très vitrées, et les nuits de canicule où le minimum ne descend pas sous 27°C, ce qui arrive une à deux semaines par été. Là, aucune ventilation ne suffit et il faut une machine.

Nous préférons vous le dire franchement : si vous vivez dans un dar aux murs épais, en rez-de-chaussée autour d'un patio, vous n'avez peut-être besoin de climatiser qu'une seule chambre. Trois splits dans cette maison seraient de l'argent jeté.

Un riad n'est pas un appartement avec des zelliges. C'est une typologie qui change le calcul de puissance, le choix de l'appareil et l'endroit où l'on peut poser une machine. Trois points, par ordre d'importance.

Un. On dimensionne un volume, pas une surface. Les pièces de réception d'un dar marrakchi montent souvent à 4 mètres, parfois 4,50 m sous plafond. Une pièce de 24 m² au sol avec 4,20 m de hauteur, c'est 100 m³, soit l'équivalent volumique d'un salon moderne de 38 m². Le vendeur qui vous chiffre un 12 000 BTU sur les 24 m² vous condamne à un appareil qui tournera à fond tout l'été sans jamais atteindre la consigne. Il faut 18 000 BTU. Règle de terrain : au-dessus de 3,20 m sous plafond, calculez une surface équivalente en multipliant la surface réelle par la hauteur puis en divisant par 2,70.

La bonne nouvelle du haut plafond, c'est que l'air froid descend et que la couche chaude reste en haut. Un split posé à 3 mètres souffle au-dessus des têtes, l'air refroidi tombe lentement dans la zone de vie, et le confort obtenu est meilleur qu'en appartement bas de plafond. Ne posez jamais un split à 1,80 m sous prétexte de le rapprocher des occupants : vous aurez un courant froid dans la nuque et une pièce mal brassée.

Deux. La façade. La médina de Marrakech est un secteur classé et les derbs sont des espaces publics visibles. Selon la rue, l'immeuble et l'usage, une unité extérieure accrochée en façade sur le derb est refusée, ou tolérée seulement si elle reste invisible depuis la voie. Sur beaucoup de riads, la question est de toute façon tranchée par la construction elle-même : il n'y a pas de façade disponible, la maison étant mitoyenne sur trois côtés et fermée sur le derb par un mur aveugle. Renseignez-vous auprès de la commune avant de commander, pas après. Une unité posée puis déposée coûte deux fois et laisse un trou de 65 mm dans un mur en terre.

Les emplacements qui passent en pratique :

• Sur la terrasse, en retrait derrière l'acrotère, invisible depuis la rue
• Dans un renfoncement technique ou une ancienne courette de service
• Sur console dans le patio, à condition que l'air chaud rejeté ait un chemin dégagé vers le haut

Attention à la terrasse, justement. À Marrakech, la terrasse est une pièce à vivre l'été : on y dîne, on y dort parfois. Une unité extérieure qui rejette de l'air à 50°C et souffle 55 décibels à trois mètres de la table gâche l'endroit. Posez-la dans l'angle sous le vent, sur plots antivibratiles, et orientez la sortie d'air vers le vide, pas vers le coin salon.

Trois. Le portage. Aucun camion n'entre dans un derb. Unité extérieure de 35 à 55 kg, unité intérieure, couronnes de cuivre, bouteille d'azote, pompe à vide, échafaudage éventuel : tout se porte à la main, parfois sur 300 à 600 mètres de ruelles en coude, avec des passages sous voûte à 1,90 m. Cela se facture 400 à 1 600 DH selon la distance et l'étage, et c'est parfaitement légitime. Ce qui ne l'est pas, c'est de le découvrir sur la facture finale. Exigez la ligne au devis.

Hors des murs, le sujet est complètement différent. Pas de contrainte de façade, pas de portage, mais des volumes plus grands, des baies vitrées géantes et des budgets qui changent la nature du projet.

La Palmeraie aligne des villas de plain-pied très étalées, souvent en terre crue ou en béton enduit, avec de longues façades sud et ouest. L'étalement est le vrai problème : un seul gros appareil au salon ne climatisera jamais une chambre située au bout de vingt-cinq mètres de couloir. L'air froid ne tourne pas les angles. Ici la réponse est le multi-split ou le gainable, jamais le 24 000 BTU unique censé tout faire.

Targa et Amelkis concentrent des villas plus récentes, souvent R+1, avec de grandes baies coulissantes sur jardin et piscine. Ce vitrage est la charge thermique dominante, très loin devant les murs. Une baie de 8 m² plein ouest laisse entrer entre 16h et 20h l'équivalent de plusieurs radiateurs allumés. Aucun climatiseur ne gagne ce combat proprement. Un store extérieur, une pergola ou un film solaire coûte 1 500 à 5 000 DH et fait davantage pour votre confort que le passage de 18 000 à 24 000 BTU.

La route de l'Ourika et la route d'Amizmiz montent légèrement vers l'Atlas, et cela se sent la nuit : les minimales y sont souvent deux à trois degrés sous celles du centre. La ventilation nocturne y est encore plus payante. En revanche on y trouve beaucoup de maisons occupées par intermittence, ce qui pose le problème des machines qui dorment six mois et redémarrent mal.

Le pool house et la terrasse couverte. Erreur classique : vouloir climatiser un espace ouvert sur la piscine. Une pièce qui donne sur l'extérieur par une baie coulissante laissée ouverte est thermiquement infinie, vous refroidissez le jardin. Soit vous fermez, soit vous ne climatisez pas. Pour une terrasse couverte, ce sont les brumisateurs, les grands ventilateurs brasseurs et l'ombrage qui donnent un résultat, pas un split.

Gainable ou multi-split dans une villa ? Le gainable gagne partout sauf sur le prix et sur le calendrier. Il exige 30 à 40 cm de hauteur disponible en faux plafond sur le tracé des gaines, et une décision prise pendant le gros oeuvre. Comptez 8 000 à 17 000 DH par pièce desservie. Le multi-split coûte moins cher, se pose sur une maison existante, mais laisse une unité visible dans chaque pièce et met toute la maison à l'arrêt si le groupe extérieur tombe.

Un point que les propriétaires de villa négligent : le groupe extérieur d'un gros système fait du bruit et rejette énormément d'air chaud. Placé contre le mur des chambres ou au fond d'un patio fermé, il réaspire son propre air et perd 15 à 25 % de puissance quand il fait 45°C. Il lui faut un mètre de dégagement devant, 30 cm derrière, de l'ombre l'après-midi et un chemin d'évacuation vers le ciel.

C'est la spécificité marrakchie la plus coûteuse, et celle dont personne ne parle au moment de la vente. Marrakech est posée sur une plaine sèche, ses sols sont ocre et pulvérulents, et le chergui charge l'air de particules fines plusieurs fois par mois. Cette poussière va quelque part : dans vos filtres et entre les ailettes de votre condenseur.

Ce que cela produit concrètement. Un condenseur encrassé n'évacue plus sa chaleur. La pression de refoulement monte, le compresseur force, la puissance frigorifique chute et la consommation grimpe de 15 à 30 %. Le pire, c'est que le phénomène est invisible depuis le salon : vous constatez simplement que la clim refroidit moins bien qu'il y a deux ans et vous mettez cela sur le compte du gaz. Neuf fois sur dix, il n'y a aucune fuite, il y a un échangeur bouché.

Les fréquences réelles à Marrakech, qui n'ont rien à voir avec les préconisations génériques des notices :

• Filtres de l'unité intérieure : toutes les deux à trois semaines en pleine saison, pas tous les trois mois. Dix minutes, eau tiède, séchage complet à l'ombre avant remontage.
• Inspection visuelle du condenseur extérieur : une fois par mois. Si vous voyez une pellicule ocre sur les ailettes, c'est déjà trop.
• Nettoyage du condenseur : deux fois par saison au minimum, appareil coupé au disjoncteur, jet doux et vertical dans le sens des ailettes, jamais au nettoyeur haute pression qui les couche définitivement.
• Service professionnel complet : une fois par an en avril, et deux fois par an pour les locations touristiques et les villas exposées au vent d'est.

L'eau du Haouz est dure. Le circuit frigorifique étant fermé, le calcaire ne l'atteint pas. Mais tout ce que l'on rince au robinet en subit les effets : les filtres reprennent un voile blanchâtre qui réduit le passage d'air, et le bac à condensats s'entartre. Rincez, puis séchez, et ne laissez jamais des gouttes sécher sur une grille au soleil.

Un détail qui sauve des compresseurs : ne posez jamais l'unité extérieure au ras du sol dans un jardin de la Palmeraie ou de Targa. À vingt centimètres du sable, elle aspire la poussière en continu et s'encrasse trois fois plus vite. Une console murale à un mètre du sol, ou de simples plots surélevés, règlent le problème pour 200 à 400 DH.

Ce que doit contenir un vrai entretien annuel : nettoyage chimique et désinfection de l'évaporateur, nettoyage contrôlé du condenseur, mesure des pressions haute et basse pour vérifier la charge, relevé de l'écart entre l'air repris et l'air soufflé, contrôle du bac et de la pente d'évacuation du condensat, resserrage des connexions électriques, vérification de la turbine. Cela prend 45 minutes à 1h30 par unité. Un technicien qui repart au bout d'un quart d'heure après avoir passé un aérosol vous a vendu du vent.

Le BTU mesure la puissance frigorifique, et c'est le seul chiffre qui décide du confort. Voici la base, corrigée pour le bâti et le climat marrakchis.

• 9 000 BTU : chambre ou bureau jusqu'à 18 ou 20 m² sous 2,70 m de plafond
• 12 000 BTU : pièce de 22 à 28 m², le format le plus vendu de la ville
• 18 000 BTU : salon de 32 à 42 m²
• 24 000 BTU : séjour de 45 à 55 m², ou salon ouvert sur cuisine

Ces valeurs sont un peu plus généreuses que les abaques européennes, tout simplement parce qu'ici la machine travaille avec 45°C de l'autre côté du mur alors que les tables sont calculées pour 35°C extérieurs. Un appareil annoncé pour 25 m² à 35°C ne tient pas 25 m² à 46°C.

Les corrections à appliquer :

• Hauteur sous plafond supérieure à 3,20 m : recalculez en volume. C'est la correction numéro un en médina et dans toutes les maisons anciennes.
• Dernier niveau sous terrasse : ajoutez 20 à 30 %. Une dalle nue atteint 65 à 70°C en surface un après-midi d'août et rayonne dans la pièce du dessous jusqu'à deux heures du matin.
• Baie vitrée ouest ou sud sans protection : ajoutez 15 à 25 %.
• Bâti récent en brique creuse sans isolation, type Al Massira ou Amerchich : ajoutez 10 à 15 %. Faible inertie, la chaleur entre vite et repart aussi vite.
• Murs anciens de 50 cm en tabia ou brique pleine : retirez 10 %. L'inertie travaille pour vous, à condition de ventiler la nuit.

Le conseil qui rapporte le plus, et il est contre-intuitif : à Marrakech, dépenser 2 000 DH pour traiter une terrasse avec un revêtement réfléchissant ou une couche d'isolant sous chape fait baisser la charge de la pièce du dessous de 20 à 30 %. C'est souvent moins cher que le saut de 12 000 à 18 000 BTU, cela fonctionne vingt-quatre heures sur vingt-quatre sans consommer un watt, et cela sert aussi les quelques nuits froides de janvier.

Le surdimensionnement n'est pas une sécurité. Un appareil trop puissant atteint la consigne en cinq minutes, s'arrête, redémarre, et déshumidifie mal. À Marrakech où l'air est déjà sec ce dernier défaut gêne moins qu'ailleurs, mais les cycles courts usent le compresseur et la température oscille désagréablement. Visez juste, corrigez à la hausse quand la situation l'exige, jamais par principe.

Trois familles principales, trois logiques économiques. Le bon choix se décide sur le nombre de pièces, la façade disponible et ce que vous acceptez de voir chez vous.

Le mono-split. Une unité extérieure, une intérieure, une pièce traitée. C'est l'essentiel du marché marrakchi et souvent la bonne réponse, parce que le besoin est ciblé : la chambre parentale, le salon, le bureau. Moins cher, simple à dépanner, et une panne n'immobilise qu'une pièce. Défaut : autant de blocs à caser que de pièces climatisées, ce qui devient impossible en médina.

Le multi-split. Un groupe extérieur alimente deux à cinq unités intérieures. À Marrakech, l'argument n'est pas le prix, il est réglementaire et esthétique : un seul bloc à dissimuler au lieu de quatre, ce qui règle le problème dans un riad en secteur classé ou dans une résidence de Targa au règlement strict. Comptez 12 000 à 22 000 DH pour trois têtes. Le vrai inconvénient est rarement annoncé : si le groupe extérieur lâche un 10 août, toute la maison perd la climatisation d'un coup.

Le gainable. Machine cachée en faux plafond, air distribué par gaines vers des bouches discrètes. Rien de visible dans les pièces, confort homogène, un seul groupe extérieur. C'est la solution des villas de la Palmeraie et des rénovations lourdes de riads, où la contrainte esthétique est absolue. Comptez 8 000 à 17 000 DH par pièce desservie, à condition de disposer de 30 à 40 cm de hauteur et de décider pendant les travaux.

Les formats qu'on oublie et qui servent beaucoup ici. Dans une pièce de quatre mètres sous plafond, une cassette encastrée diffuse dans quatre directions et brasse un grand volume bien mieux qu'un split mural. Dans une pièce dont les murs sont couverts de zellige ou de plâtre sculpté et où l'on ne veut rien percer en hauteur, une console au sol se pose comme un radiateur en bas de mur. Les deux existent en réversible et coûtent 20 à 40 % de plus qu'un mural équivalent.

Et le mobile ? Un monobloc sur roulettes ne demande ni autorisation, ni percement, ni façade. À 2 500 ou 4 500 DH, c'est une réponse honnête pour une chambre de riad occupée six semaines par an, ou quand la pose d'un split est bloquée par le statut de l'immeuble. Il est bruyant, gourmand, et sa gaine oblige à entrebâiller une fenêtre. Prenez impérativement un modèle à double gaine, sinon il aspire l'air de la pièce et fait entrer de l'air brûlant par toutes les fentes.

La règle pratique : une ou deux pièces, des mono-splits. Trois pièces et plus avec une contrainte de façade, un multi-split. Villa ou rénovation totale avec le budget qui suit, un gainable. Maison d'hôtes, un mono-split par chambre malgré l'esthétique, parce qu'une panne ne doit jamais fermer tout l'établissement en pleine saison.

Inverter, en deux phrases. Un climatiseur classique fonctionne en tout ou rien : le compresseur démarre à pleine puissance, atteint la consigne, s'arrête, redémarre. Un Inverter fait varier sa vitesse et se maintient en régime réduit. Moins de consommation, température plus stable, et surtout moins d'usure, puisque ce sont les démarrages qui tuent les compresseurs.

Le calcul honnête pour Marrakech, et il est plus favorable qu'ailleurs au Maroc. L'écart de prix à l'achat entre non-Inverter et Inverter tourne autour de 700 à 1 200 DH sur un 12 000 BTU. Mais l'usage marrakchi est intensif : quatre mois pleins de mai à septembre, souvent 8 à 12 heures par jour, et parfois la nuit entière en août. Sur 900 à 1 200 heures de fonctionnement annuel, l'économie de 30 à 40 % représente 700 à 1 300 DH par an. Le surcoût est remboursé en une seule saison. Ici, il n'y a pas de débat : Inverter, systématiquement.

Une nuance technique que Marrakech impose et que les autres villes ignorent. Vérifiez la température extérieure maximale de fonctionnement annoncée par le constructeur. Beaucoup d'appareils d'entrée de gamme ne sont garantis que jusqu'à 43°C. À 46°C, ils se mettent en sécurité et s'arrêtent, exactement le jour où vous en avez besoin. Les gammes dites tropicales ou T3 tiennent 50 à 52°C. C'est une ligne à exiger sur le devis, et elle compte davantage que le logo sur la façade de l'appareil.

R32 contre R410A. Le R410A est l'ancien fluide, encore très présent dans le parc en service. Le R32 est le standard actuel : meilleur rendement, charge inférieure d'environ 30 %, impact climatique bien plus faible, recharge moins chère. Sur un achat neuf en 2026, exigez du R32 et vérifiez-le sur la plaque signalétique de l'unité extérieure, pas sur la brochure du vendeur. Le R32 est légèrement inflammable, classé A2L, ce qui impose des règles de manipulation précises et un installateur qui les connaît.

Le piège à connaître : on ne remplit jamais un appareil prévu pour du R410A avec du R32, ni l'inverse. Les pressions de service et les huiles de compresseur diffèrent. Un technicien qui propose cette substitution détruira votre machine dans l'année.

La facture. L'électricité marrakchie est distribuée par la RADEEMA (aujourd'hui société régionale multiservices de Marrakech-Safi), au tarif résidentiel progressif national. Un 12 000 BTU Inverter appelle 1,1 à 1,3 kW au démarrage puis se stabilise entre 0,3 et 0,7 kW. En usage réel marrakchi, avec 45°C dehors, comptez une moyenne de 0,8 à 1,0 kW, soit 0,80 à 1,30 DH l'heure. Une pièce climatisée dix heures par jour en juillet et août représente 240 à 300 kWh par mois, donc 250 à 420 DH de plus sur la facture mensuelle.

Le vrai piège n'est pas le prix du kWh, c'est la progressivité. Les premiers kWh du mois sont facturés autour de 0,90 DH et le prix monte par paliers au-delà de 1,40 DH dans les tranches hautes. La climatisation vous fait franchir un palier, et c'est alors toute votre consommation qui devient plus chère, pas seulement celle de la machine. C'est ce qui explique les factures d'août qui semblent disproportionnées.

Un excellent appareil mal posé donne un moins bon résultat qu'un appareil moyen posé dans les règles. La machine sort de l'usine complète et testée : tout ce qui peut mal tourner se joue pendant les six heures de chantier.

Les trois gestes qui décident de la durée de vie :

• Les raccords. Les liaisons cuivre se raccordent par dudgeon serré à la clé dynamométrique, ou par brasure sous azote sur les grandes longueurs. Un dudgeon fait à l'estime avec un outil usé fuit lentement. Vous perdez la charge en deux ou trois saisons et on vous vend une recharge chaque printemps sans jamais chercher la fuite. Si votre appareil a besoin de gaz tous les ans, ce n'est pas normal : un circuit étanche ne consomme rien.
• Le tirage au vide. Avant de libérer le fluide, le circuit doit être mis sous vide à la pompe pendant 20 à 45 minutes pour extraire l'air et surtout l'humidité. Celle-ci se combine à l'huile du compresseur, forme des acides et ronge la machine de l'intérieur. C'est la première cause de mort prématurée de compresseur, tous climats confondus.
• L'épreuve d'étanchéité à l'azote avant la charge. Cinq minutes de mise sous pression et de contrôle du maintien, et un raccord défectueux se révèle immédiatement au lieu de vous ruiner sur trois ans.

Comment vérifier sans rien connaître : regardez si l'installateur sort une pompe à vide et une bouteille d'azote. Sans ces deux outils sur le chantier, la pose est incomplète, quel que soit le discours commercial.

Le point spécifiquement marrakchi : la longueur de liaison. Dans les villas étalées de la Palmeraie, et dans les riads où le groupe extérieur finit sur la terrasse alors que la chambre est au rez-de-chaussée, on dépasse très vite quinze mètres de liaison frigorifique. Au-delà, il faut ajouter du fluide, et le constructeur indique la quantité par mètre supplémentaire. Un installateur qui tire vingt-deux mètres de cuivre sans faire d'appoint livre un appareil sous-performant dès le premier jour, et le client croira pendant des années qu'il a acheté une mauvaise marque. Faites écrire au devis la longueur incluse, le prix du mètre en plus, et la mention de l'appoint de fluide.

Le condensat. L'unité intérieure produit de l'eau et son tuyau doit descendre en pente continue jusqu'à l'extérieur. Un tuyau qui remonte, même de deux centimètres, crée une rétention puis un débordement dans le mur. Dans une maison ancienne en terre, une fuite de condensat ne laisse pas une auréole, elle dissout le mur. C'est le sinistre le plus cher que l'on voit dans les riads climatisés à la va-vite.

Un devis sérieux mentionne : marque et référence exacte, puissance en BTU, mention réversible, type de fluide, température extérieure maximale de fonctionnement, longueur de liaison incluse et prix du mètre supplémentaire, mise sous vide et épreuve d'azote, évacuation des condensats, type de supports, ligne électrique dédiée avec son disjoncteur, majoration de portage en médina le cas échéant, et les deux garanties.

Les deux garanties, justement. Celle du constructeur, en général un an sur l'ensemble et trois à cinq ans sur le compresseur, et celle de l'installateur sur son propre travail. Une fuite au raccord n'est pas un défaut d'usine, c'est un défaut de pose, et l'installateur doit revenir gratuitement. Faites écrire cette ligne avant de signer : elle ne coûte rien et elle change tout le jour où il y a un problème.

Marrakech vit du tourisme, et une part importante du parc climatisé est constituée de riads d'hôtes, d'appartements en location courte durée à Guéliz et à l'Hivernage, et de villas louées à la semaine. Ce marché a des règles inversées par rapport à un logement occupé par son propriétaire.

Ici, la fiabilité prime sur le rendement. Une clim en panne le 8 août dans un riad complet, ce n'est pas une gêne, c'est une nuit remboursée, un avis à deux étoiles et une réservation perdue l'année suivante. Le calcul économique n'est plus celui de la facture d'électricité, il est celui du risque d'arrêt. Un propriétaire qui économise 800 DH sur un appareil et perd 4 000 DH de nuitées a fait une mauvaise affaire.

Ce qui en découle, concrètement :

• Un mono-split par chambre, jamais de multi-split. Un groupe extérieur unique qui lâche, c'est tout l'établissement à l'arrêt. Cinq mono-splits, c'est une chambre indisponible et quatre qui tournent.
• Une seule marque et un seul modèle sur tout le bâtiment. Le stock de pièces est mutualisé, le technicien connaît la machine, et en urgence on peut permuter une unité intérieure depuis une chambre vide.
• Deux entretiens par an, en mars et en septembre, pas un seul. La poussière et le fonctionnement quasi continu justifient largement le second passage.
• Un contrat de maintenance avec délai d'intervention écrit. Vingt-quatre heures en haute saison, c'est ce qu'il faut négocier, et cela se paie. C'est toujours moins cher qu'une nuit remboursée.
• Une ou deux pièces de rechange en réserve pour les grosses maisons d'hôtes : une carte électronique et un moteur de ventilateur intérieur, les deux pannes les plus fréquentes et les plus rapides à réparer.

La fenêtre de pose, valable pour tout le monde. Faites installer en octobre, en novembre ou en février. Ce sont les périodes où les installateurs marrakchis ont les carnets vides, où les prix de pose se négocient réellement, et où le technicien a le temps de faire un tirage au vide complet au lieu d'enchaîner trois chantiers dans la journée.

Ne faites jamais poser en juillet. À cette période les délais passent à deux ou trois semaines, les tarifs de main d'oeuvre montent de 20 à 40 %, les modèles les plus demandés sont en rupture chez les distributeurs, et la qualité du travail s'effondre. Un chantier de pose à 44°C sur une terrasse, pour un technicien qui en a déjà fait deux le matin, ne donne pas le même résultat qu'un chantier de novembre. C'est mécanique, et cela n'a rien à voir avec l'honnêteté de l'artisan.